چه مهارت‌هایی برای نیروی نمایشگاهی لازم است؟

صاحبان مشاغل و کسب و کارهای مختلف برای معرفی محصولات یا خدمات خود، در نمایشگاه‌های زیادی شرکت می‌کنند.

این افراد برای اینکه بتوانند محصولات و برند خود را به تمام افراد حاضر در نمایشگاه و سایر غرفه‌ها معرفی نمایند، باید به تامین بهترین نیروهای نمایشگاهی بپردازند.

با تامین نیروی نمایشگاهی حرفه‌ای و آموزش دیده میتوان به بسیاری از اهداف خود از حضور در نمایشگاه دست پیدا کرده و کسب و کار خود را به شکل بهتری معرفی کرد.

نیروهای نمایشگاهی باید از چندین مهارت و خصوصیت برخوردار باشند تا بتوانند به وظایف خود به درستی عمل نمایند.

در ادامه به بررسی مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی پرداخته و با نقش آنها بیشتر آشنا خواهیم شد.

اهمیت نیروی نمایشگاهی حرفه‌ای و کاربلد

شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادهای مهم، مستلزم پرداخت هزینه‌های زیادی است.

افرادی که قصد دارند برند و محصولات خود را به صورت حضوری در معرض دید همگان قرار دهند، باید به موارد زیادی توجه داشته باشند تا در معرفی شرکت و محصولات خود به بهترین شکل ممکن عمل نمایند.

یکی از مواردی که بسیاری از صاحبان کسب و کارها نسبت به آن بی‌اهمیت هستند و یا اطلاعی از آن ندارند، تامین نیروی نمایشگاهی است.

داشتن نیروی غرفه‌دار حرفه‌ای میتواند سبب رونق کسب و کار شده و معرفی شرکت، محصول و یا خدمات را به بهترین شکل انجام دهد.

از آنجایی که نمایشگاه‌ها یک پل ارتباطی میان تولیدکنندگان و مصرف کنندگان هستند، باید سعی کرد نام برند و محصولات را به خوبی معرفی کرده و از این طریق منجر به افزایش فروش و بهبود کسب و کار خود شد.

این کار هم تنها از پس نیروهای نمایشگاهی حرفه‌ای و کاربلد برمی‌آید. نیروهای نمایشگاهی مجرب از مهارت‌های لازم برای این کار برخوردار هستند و میتوانند بازدیدکنندگان را به راحتی جذب کرده و آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل نمایند.

برای همین تامین نیروی نمایشگاهی حرفه‌ای و کاربلد بسیار مهم بوده و باید مورد توجه صاحبان کسب و کارهای مختلف قرار داشته باشد.

نقش نیروی نمایشگاهی در موفقیت غرفه‌ها

همانطور که پیش تر اشاره شد نیروی نمایشگاهی حرفه‌ای تنها مسئول پاسخگویی به بازدیدکنندگان نیست، او نقش سفیر برند را ایفا می‌کند و می‌تواند تجربه بازدیدکننده را به یک تجربه مثبت و به یادماندنی تبدیل کند.

عملکرد نیروهای غرفه مستقیماً بر میزان جذب مشتری، بازخوردها و حتی فروش محصولات تأثیرگذار است.

برای اطلاعات بیشتر درباره نقش، وظایف و اهمیت نیروی نمایشگاهی، می‌توانید مقاله استخدام نیروی نمایشگاهی؛ نقش، وظایف و اهمیت آن در موفقیت غرفه‌ها را مطالعه کنید.

انواع نیروهای نمایشگاهی و نقش هر کدام

پرسنل نمایشگاهی شامل افراد متعددی هستند که هر کدام نقش خاصی را در غرفه بر عهده دارند. در این رابطه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• نیروی اینفو یا اینفورمیشن نمایشگاه: برای قرارگیری در پشت کانتر و پاسخ به سوالات بازدیدکنندگان و مشتریان
• نیروی مترجم نمایشگاه: برای ترجمه همزمان در نمایشگاه‌های بین المللی و یا نمایشگاه‌های داخلی با حضور بازدیدکنندگان خارجی
• نیروی مهماندار نمایشگاه: جهت پذیرایی از مهمانان و بازدیدکنندگان غرفه نمایشگاه
• نیروی خدمات نمایشگاه: جهت نظافت و انجام امور خدماتی نمایشگاه
• نیروی سمپلر نمایشگاه: برای معرفی محصولات و سمپلینگ کردن با دعوت به تست نمونه محصول و ارائه کاتالوگ و بروشور محصولات
• نیروی پروموتر نمایشگاهی: برای پروموشن یا پروموتینگ در نمایشگاه
• نیروی مرچندایزر: برای طراحی و چیدمان محصولات در غرفه نمایشگاه
• نیروی بارمن یا باریستا نمایشگاه: جهت سرو بار گرم همچون قهوه، دمنوش و چای و بار سرد همچون آبمیوه و اسموتی

مهمترین مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی

در رابطه با مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی میتوان به چند مورد زیر اشاره کرد:

• درک نیازهای مشتری

نیروی نمایشگاهی باید در وهله اول به برقراری ارتباط خوب و موثر با مشتری بپردازد و به تمام صحبت‌های او گوش دهد. با گوش دادن به صحبت‌های مشتری میتوان نیازهای آنها را درک کرده و برای حل مسئله و راهنمایی آنها اقدام کرد. پس یکی از مهارت‌های مهم نیروی نمایشگاهی، خوب گوش دادن و درک نیازهای مخاطب است.

• شناخت مشتری

یک نیروی غرفه‌دار نمایشگاهی باید با مهارت‌های ارتباطی و زبان بدن آشنایی داشته باشد و بتواند خواسته‌های مشتریان را خیلی زود شناسایی نماید. پس از این کار میتواند محصول مناسب با نیازها و درخواست مشتری را به او ارائه نماید.

• حل مشکلات و معضلات مشتری

نیروی نمایشگاهی باید درصدد حل مشکلات مشتری باشد و تمام تلاش خود را در این رابطه به کار بگیرد. در صورتی که نیروی نمایشگاهی در این زمینه به خوبی عمل کرده و موفق به حل مشکلات موجود شود، میتواند سبب اعتمادسازی شده و نظر بازدیدکننده یا همان مشتری را جلب نماید.

• داشتن صداقت

نیروهای نمایشگاهی باید با صداقت کامل در رابطه با خدمات و محصولات نمایشگاه با مخاطبان خود صحبت نمایند. هر چقدر خدمات یا محصولات به شکل صادقانه‌تر و واضح‌تری معرفی شوند، سبب جلب توجه بازدیدکننده و تبدیل شدن او به مشتری بالقوه می‌گردد. نیروهای نمایشگاهی باید در زمان صحبت با مشتری کاملا صادقانه و واضح صحبت کرده و هیچ شک و شبهه‌ای را به وجود ایجاد نکنند.

• برخورداری از اطلاعات کامل

نیروهای نمایشگاهی باید نسبت به شرکت و محصولات یا خدمات آن اطلاعات کاملی داشته باشند. هر چقدر این اطلاعات بیشتر و کامل‌تر باشد، شانس افزایش فروش و رونق کسب و کار نیز بیشتر می‌شود. برای همین در تامین نیروی نمایشگاهی باید به این موضوع توجه زیادی کرده و به سراغ اشخاصی رفت که اطلاعات بالاتر و بهتری در رابطه با خدمات شرکت دارند. چنین افرادی میتوانند اطلاعات لازم را به خوبی به مشتریان منتقل کرده و سبب جذب آنها و فروش بیشتر محصولات شوند.

آموزش و آماده‌سازی نیروی نمایشگاهی

آموزش پیش از نمایشگاه، یکی از مهم‌ترین مراحل آماده ‌سازی نیروی غرفه است و تأثیر مستقیم بر عملکرد و کیفیت حضور آنها دارد.

یک برنامه آموزشی جامع باید شامل چند بخش کلیدی باشد:

۱.  آشنایی کامل با محصولات و خدمات

نیروهای نمایشگاهی باید تمام جزئیات محصولات و خدمات شرکت را بدانند که این شامل ویژگی‌ها، مزایا، کاربردها، تفاوت‌ها با رقبا و پاسخ به سؤالات متداول بازدیدکنندگان است.

آشنایی کامل باعث می‌شود نیروها با اطمینان و حرفه‌ای عمل کنند و بتوانند بازدیدکنندگان را به خرید یا تعامل بیشتر ترغیب کنند.

۲.  شبیه‌سازی شرایط واقعی غرفه

تمرین در شرایط شبیه‌ سازی شده نمایشگاه، اعتماد به نفس نیروها را افزایش می‌دهد، این شبیه‌سازی می‌تواند شامل:

• پاسخ به سؤالات بازدیدکنندگان
• معرفی محصول در زمان محدود
• مدیریت جمعیت و بازدیدکنندگان همزمان
• انجام دموی محصول یا ارائه نمونه

تمرین این سناریوها کمک می‌کند نیروها در روز واقعی نمایشگاه عملکرد آرام و حرفه‌ای داشته باشند.

۳.  تمرین مهارت‌های ارتباطی و فروش

آموزش مهارت‌های گفتاری، زبان بدن، فنون متقاعدسازی و تکنیک‌های فروش، باعث می‌شود نیروی نمایشگاهی بتواند تعامل مؤثری با بازدیدکننده داشته باشد.

تمرین مکالمات نمونه، مواجهه با اعتراض‌ها و آموزش شیوه‌های پاسخ‌ گویی به بازدیدکنندگان مختلف، از بخش‌های حیاتی آموزش است.

۴.  آشنایی با اهداف و استراتژی شرکت

نیروها باید بدانند حضور شرکت در نمایشگاه چه اهدافی را دنبال می‌کند، مثل:

• افزایش آگاهی از برند
• جمع‌آوری اطلاعات مشتریان بالقوه
• افزایش فروش یا معرفی محصول جدید

این آگاهی کمک می‌کند نیروها تصمیمات بهتری در تعامل با بازدیدکنندگان بگیرند و تلاش‌های خود را هدفمند کنند.

۵.  آموزش استفاده از ابزارها و فناوری‌ها

اگر نمایشگاه از ابزارهای دیجیتال مانند نرم ‌افزار ثبت بازدیدکننده، نمایشگرهای تعاملی یا سیستم‌های CRM استفاده می‌کند، نیروها باید نحوه کار با این ابزارها را یاد بگیرند تا بتوانند داده‌ها را دقیق ثبت کنند و تجربه حرفه‌ای برای بازدیدکننده ایجاد کنند.

۶.  ارزیابی و بازخورد پیش از نمایشگاه

پس از مراحل آموزشی، تمرین و شبیه‌سازی، ارزیابی عملکرد نیروها و ارائه بازخورد سازنده ضروری است؛ این مرحله به اصلاح نقاط ضعف، تقویت مهارت‌ها و آماده‌سازی نهایی نیروها کمک می‌کند.

چند راهکار موثر برای جذب مشتری توسط نیروی نمایشگاهی

نیروهای نمایشگاهی در کنار برخورداری از مهارت‌های لازم و بهبود آنها، میتوانند از چند راهکار جهت جذب مشتریان بیشتر استفاده نمایند. این راهکارها عبارتند از:

• عرضه نمونه رایگان محصولات

یکی از راه‌های موثر و مناسب برای جذب مخاطب، ارائه نمونه رایگان یا سمپل از محصول است. در این روش نمونه کوچکی از محصول به مشتری ارائه می‌گردد تا بتواند در رابطه با انتخاب و خرید آن بهتر تصمیم‌گیری نماید.

• برقراری ارتباط موثر

اولین ارتباط با مشتری بسیار مهم است. برای همین نیروی نمایشگاهی باید در زمان ورود بازدیدکننده به غرفه به او خوش‌آمد گفته و با روی گشاده به برقراری ارتباط با او بپردازد. داشتن لبخند بر روی صورت در زمان صحبت با مشتری، میتواند تاثیر زیادی در جذب او داشته باشد.

• فراهم کردن فضای جذاب

ایجاد یک فضای جذاب میتواند به جذب بیشتر بیننده کمک کرده و او را ترغیب به ورود به غرفه و صحبت با نیروی نمایشگاهی نماید. فضاهای جذاب و شیک در ذهن مخاطب تاثیر مثبت و عالی می‌گذارند. برای این کار هم باید از رنگ‌بندی مناسب و نورپردازی متناسب با فضا استفاده کرده تا یک فضای خوب برای صحبت با مشتریان ایجاد شود.

• تعریف از محصول

نیروی نمایشگاهی باید در زمان صحبت با مشتری، تمرکز خود را بر روی تعریف و تمجید از محصول یا خدمات قرار دهد و صحبت‌های غیر مرتبط انجام ندهد. این افراد باید ویژگی‌ها و خصوصیات مثبت محصول را برای مشتری بازگو کرده و اطلاعات جامعی را در اختیار او قرار دهند.

• صحبت کردن با کلام شیوا و رسا

فردی که به عنوان نیروی نمایشگاهی استخدام می‌شود، باید از توانایی صحبت کردن با مشتری به خوبی برخوردار باشد. نحوه صحبت با مشتری بسیار مهم بوده و میتواند در جذب او تاثیر بگذارد. در صورتی که نیروی نمایشگاهی فاقد توانایی صحبت کردن باشد و نتواند منظور خود را به درستی منتقل کند، مشتری جذب نشده و بر روی پیشرفت کار تاثیر منفی گذاشته می‌شود. برای همین این افراد باید توانایی صحبت کردن با افراد مختلف را در خود تقویت کرده و آن را بهبود ببخشند.

• توانایی پیگیری

از دیگر مهارت‌ها و راهکارهایی که میتواند به بهبود کسب و کار و حضور موفق در نمایشگاه کمک نماید، توانایی پیگیری است. این ویژگی سبب نگهداری مشتریان و ترغیب آنها به خرید محصولات یا استفاده از خدمات شرکت می‌شود.

• استفاده از هدایای تبلیغاتی

استفاده از هدیه‌های تبلیغاتی میتواند به طور قابل توجهی به بهبود و رونق کسب و کار کمک کند. هر چقدر این هدایا ماندگارتر باشند، برای مدت زمان بیشتری توسط افراد مورد استفاده قرار گرفته و در ذهن آنها به خوبی ماندگار می‌شوند. برای مثال میتوان از خودکار یا ماگ با تبلیغ برند خود استفاده کرده و آنها را به افراد خاص داد. این هدایا باید تنها به افرادی داده شوند که احتمال تبدیل شدنشان به مشتری ثابت بسیار زیاد است. در غیر این صورت سبب هدر رفتن پول خرج شده بابت تبلیغات می‌شود.

• ارائه تخفیف

راهکار دیگری که میتواند به جذب مشتری کمک نماید، استفاده از تخفیف است. با تخفیف گذاشتن بر روی قیمت محصولات میتوان به افزایش فروش آنها کمک کرد.

نحوه انتخاب نیروی نمایشگاهی با بالاترین مهارت‌ها

با توجه به موارد اشاره شده در بخش‌های قبلی به این پی می‌بریم که تامین نیروی غرفه‌دار حرفه‌ای میتواند شانس موفقیت شرکت را بیشتر کرده و سوددهی آن را چندین برابر نماید.

صاحبان کسب و کارها باید برای انتخاب نیروی نمایشگاهی دقت زیادی کرده و موارد زیادی را مدنظر قرار دهند.

برای تامین نیروهای نمایشگاهی حرفه‌ای و کاربلد میتوان از شرکت‌های مرتبط در این زمینه کمک گرفته و نیروهای مورد نظر خود را از طریق آنها تامین کرد.

این شرکت‌ها به فعالیت در زمینه آموزش نیروهای نمایشگاهی می‌پردازند تا بتوانند کسب و کار را به خوبی تبلیغ کرده و به بهبود شرایط آنها کمک نمایند.

جمع بندی

نیروهای نمایشگاهی افرادی هستند که بیشترین ارتباط را با بازدیدکنندگان نمایشگاه دارند.

برای همین هر چقدر از مهارت‌ها و توانایی‌های بیشتری برخوردار باشند، میتوانند در جذب بازدیدکننده و تبدیل کردن او به مشتری بهتر عمل نمایند.

از مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی میتوان به شناخت مشتری، درک نیازهای مشتری، داشتن صداقت، و برخورداری از اطلاعات کامل اشاره کرد.

جهت دریافت خدمات و تجهیز غرفه نمایشگاهی خود میتوانید با تیم گروه تشریفات سارینا تماس حاصل فرمایید.

---

سؤالات متداول (FAQ) درباره مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی

۱.  مهم‌ترین مهارت‌های نیروی نمایشگاهی کدامند؟

مهارت‌های لازم برای نیروی نمایشگاهی شامل مهارت‌های ارتباطی، فروش و متقاعدسازی، مدیریت زمان، هوش هیجانی، کار تیمی، خلاقیت، آشنایی با محصولات و خدمات و استفاده از ابزارهای دیجیتال است. هر کدام از این مهارت‌ها به نیروی نمایشگاهی کمک می‌کند تا تعامل با بازدیدکنندگان را به بهترین شکل انجام دهد.

۲.  چرا مهارت‌های ارتباطی برای نیروی نمایشگاهی اهمیت دارند؟

ارتباط مؤثر باعث جذب بازدیدکننده، انتقال پیام برند و ایجاد تجربه مثبت می‌شود. نیروهایی که مهارت‌های گفتاری، زبان بدن و گوش دادن فعال خوبی دارند، توانایی بیشتری در جلب توجه و تعامل با بازدیدکنندگان دارند.

۳.  چگونه مهارت‌های فروش و متقاعدسازی را تقویت کنیم؟

تمرین شبیه‌سازی مکالمات فروش، آموزش پاسخ به اعتراضات، آشنایی با استراتژی‌های بازاریابی و تمرین ارائه محصول به صورت کوتاه و جذاب، مهارت‌های فروش نیروها را تقویت می‌کند.

۴.  نقش خلاقیت و نوآوری در عملکرد نیروی نمایشگاهی چیست؟

نیروی خلاق می‌تواند روش‌های جدیدی برای جذب بازدیدکننده ارائه دهد، مثل دموی تعاملی، مسابقات کوچک یا طراحی جذاب غرفه. خلاقیت باعث متمایز شدن غرفه از رقبا و جذب بیشتر بازدیدکنندگان می‌شود.

۵.  چگونه می‌توان مهارت مدیریت زمان و استقامت جسمانی را بهبود داد؟

آموزش‌های عملی شامل شبیه‌سازی شرایط غرفه و تقسیم وظایف به نیروها کمک می‌کند تا انرژی خود را در طول روز حفظ کنند و با تعداد زیادی بازدیدکننده به شکل مؤثر تعامل داشته باشند.

۶.  مهارت‌های دیجیتال و فناوری چه اهمیتی دارند؟

آشنایی با نرم‌افزارهای ثبت بازدیدکننده، نمایشگرهای دیجیتال و سیستم‌های CRM باعث می‌شود نیرو بتواند داده‌ها را دقیق ثبت کرده و تجربه حرفه‌ای برای بازدیدکنندگان ایجاد کند.

۷.  چگونه هوش هیجانی به نیروی نمایشگاهی کمک می‌کند؟

هوش هیجانی شامل توانایی تشخیص حالات مختلف بازدیدکنندگان، کنترل احساسات و پاسخ مناسب به اعتراض‌ها است. نیروهای با هوش هیجانی بالا تعامل بهتری دارند و تجربه مثبت برای بازدیدکننده ایجاد می‌کنند.