نیروی کانتر و وظایف آن

کانتر در لغت به معنای پیشخوان یا باجه است. این لغت در موقعیت‌های متفاوتی نظیر کافه و رستوران، آژانس‌های مسافرتی و حتی آشپزخانه شنیده می‌شود. به افرادی که در پشت کانتر قرار گرفته و به انجام وظایف خود می‌پردازند، نیروی کانتر گفته می‌شود. بهتر است ببینیم که نیروی کانتر چه وظایفی دارد و به چه مواردی باید بیشترین توجه را داشته باشد.

آشنایی با شغل کانترداری

یکی از شغل‌هایی که در بسیاری از کشورهای جهان به عنوان یک شغل جذاب و محبوب شناخته می‌شود، شغل کانترداری است. این شغل در حوزه خدمات و فروش فعالیت دارد. برای همین بیشتر برای افرادی که به فعالیت در صنعت خدمات و فروش علاقه دارند، مناسب است. کانترداری شغلی است که فرد در آن به عنوان نماینده شرکت یا برند در پشت کانتر ظاهر شده و در آنجا به انجام وظایف و امور محوله خود می‌پردازد.

شغل کانترداری از تاریخچه طولانی برخوردار بوده و به وجود آمدن آن قدمت طولانی دارد. در حال حاضر نیز به یکی از شغل‌های پرطرفدار در جامعه تبدیل شده است و افراد زیادی به سراغ آن می‌روند. در شغل کانترداری عواملی زیادی تاثیرگذار هستند که یکی از مهمترین آنها روابط عمومی است. در بخش بعدی به بررسی بیشتر این موضوع می‌پردازیم.

عوامل موثر در شغل کانترداری کدامند؟

از مهمترین عواملی که در شغل کانترداری از بیشترین تاثیر و اهمیت برخوردار هستند، باید به روابط عمومی و تبلیغات اشاره کرد. روش‌های تبلیغاتی مناسب برای جذب مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار هستند. از سوی دیگر نحوه ارتباط کانتردار با مشتریان نیز اهمیت بالایی دارد. کانتردار باید روابط خوبی با افراد داشته باشد و به نظرات و نیازهای آنها به درستی توجه نماید. این موضوع باعث می‌شود تا اعتماد مشتری جلب شده و شرکت یا برند زودتر به اهداف خود برسد.

در کنار دو عامل اشاره شده، تلاش و پشتکار نیز فاکتور مهم دیگری است. افرادی که در شغل کانترداری فعالیت دارند، باید پشتکار و تلاش زیادی داشته باشند تا بتوانند در شغل خود پیشرفت کرده و موفق شوند. این افراد باید به تمام مشتریان محصولات و خدمات باکیفیتی را ارائه نمایند و به ارتقای کیفیت کار خود توجه داشته باشند.

نیروی کانتر و مسئولیت‌های آن

افرادی که در شغل کانترداری مشغول به کار می‌شوند، مسئولیت نگهداری و مراقبت از کانترها را بر عهده می‌گیرند. کانترها از بخش‌های مهم در فضاهای عمومی همچون نمایشگاه و یا فضاهای تجاری همچون کافه و رستوران هستند. برای همین نیروهای کانتر باید از کانترها به خوبی نگهداری و مراقبت کرده و در عین حال به وظایف خود عمل نمایند. یکی از مسئولیت‌های نیروی کانتر این است که با مخاطبان یا مشتریان به خوبی ارتباط برقرار کند. مهارت‌های ارتباطی جزو اصلی‌ترین مهارت‌های کانتردار محسوب می‌شود و اهمیت زیادی دارد. این افراد باید توانایی کافی جهت برقراری ارتباط موثر با مشتریان و سایر اعضای تیم را داشته باشند تا در شغل خود به بهترین شکل عمل نمایند.

کانترداری مناسب چه افرادی است؟

کانترداری جزو مشاغل مهمی بوده که برای افراد علاقمند به کارهای فروش و بازاریابی بسیار مناسب است. افرادی که از استعداد بالایی در تحلیل داده‌ها و ارائه گزارشات دقیق و جامع برخوردار هستند، میتوانند در این شغل به شکل موفقی عمل نمایند. همچنین این افراد باید توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی را داشته باشند. چرا که تمام امور کانترداری باید به شکل صحیح و دقیقی انجام شود. حتی گاهی اوقات نیاز به کار بر روی چند پروژه است که در این شرایط باید بازه‌های زمانی مشخصی رعایت شوند. علاوه بر این افرادی که در حوزه کانترداری فعالیت می‌کنند، باید توانایی حل مسئله و پیدا کردن بهترین راه حل را داشته باشند. گاهی اوقات چالش‌ها و مشکلاتی در این شغل ایجاد می‌شود که تنها افراد با تفکر خلاقانه و مبتکرانه خود میتوانند از پس برطرف کردن آنها برآیند.

کانتر نمایشگاهی چیست؟

افرادی که در نمایشگاه‌های مختلف شرکت می‌کنند، حتما با کانتر نمایشگاهی آشنایی دارند. منظور از کانتر نمایشگاهی همان میز پیشخوان است که جهت ارائه اطلاعات محصولات و خدمات صاحب غرفه مورد استفاده قرار می‌گیرد. در واقع میز کانتر نمایشگاه، مکانی برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان است. برای همین جزو مهمترین موارد در غرفه‌سازی نمایشگاه بوده و نباید نادیده گرفته شود.

در رابطه با تفاوت میزهای کانتر با میزهای معمولی باید اشاره کنیم که کانترهای نمایشگاهی فضای کمی را اشغال کرده و بسیار سبک و قابل حمل هستند. همچنین امکان چاپ طرح و لوگوی برند بر روی این سازه‌ها وجود دارد. با طراحی و دیزاین مناسب کانتر نمایشگاهی میتوان سبب جلب توجه مخاطبان و بازدیدکنندگان نمایشگاه شده و از این طریق زودتر به اهداف خود دست پیدا کرد.

منظور از نیروی کانتر نمایشگاه چیست؟

به افرادی که در پشت میز کانتر نمایشگاه قرار گرفته و به ارتباط با مخاطبان می‌پردازند، نیروی کانتر نمایشگاه گفته می‌شود. این افراد همچون هر کانتردار دیگر وظیفه برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان یا مشتریان را دارند و باید به خوبی با آنها ارتباط برقرار نمایند. نیروی کانتر نمایشگاه باید در رابطه با خدمات یا محصولات غرفه به مخاطبان اطلاعات لازم را ارائه کرده و به تمامی سوالات آنها پاسخ دهد. نحوه تعامل نیروی کانتر نمایشگاه با افراد بسیار مهم است. برای همین باید به این موضوع بیشترین توجه اختصاص داده شود. کانترداران نمایشگاه باید با روی گشاده از بازدیدکنندگان استقبال کرده و آنها را به داخل غرفه هدایت نمایند.

وظایف نیروی کانتر نمایشگاه

در رابطه با وظایف و مسئولیت‌های نیروی کانتر نمایشگاه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• پاسخگویی به مراجعین و بازدیدکنندگان: نیروی کانتر در پشت میز کانتر حاضر شده و به سوالات مراجعان پاسخ می‌دهد. این افراد میتوانند به ارائه و توزیع بروشور و کاتالوگ کسب و کار نیز پرداخته و از این طریق به شناخت بیشتر برند کمک نمایند.
• سمپلینگ و پروموشن محصول: نیروهای کانتر نمایشگاهی قادر به سمپلینگ و پروموشن محصولات در پشت میز کانتر هستند. با ارائه محصولات در این بخش، مخاطبان به بررسی آنها پرداخته و اطلاعات جامعی نسبت به خدمات یا محصولات به دست می‌آورند.

آیا نیروی کانتر همان نیروی اینفورمیشن نمایشگاه است؟

اغلب شرکت‌هایی که در نمایشگاه شرکت می‌کنند، از اهمیت و نقش نیروهای نمایشگاهی مناسب آگاه هستند. تامین نیرو مناسب برای غرفه نمایشگاهی یا غرفه‌دار نمایشگاه، برای موفقیت در نمایشگاه امری ضروری است. هر غرفه نمایشگاهی باید از تشریفات نمایشگاهی کامل نظیر نیرو برای پذیرایی در نمایشگاه، نیروی غرفه‌دار نمایشگاه برای پشت کانتر، مهماندار نمایشگاه، مترجم و نیروی خدماتی برخوردار باشد. این نیروها باید آموزش‌های لازم در خصوص خدمات نمایشگاهی را دیده باشند تا بتوانند به وظایف خود به بهترین شکل عمل نمایند. نیروهای نمایشگاهی علاوه بر داشتن صبر و حوصله زیاد باید از انگیزه و تعهد کافی برخوردار باشند و اطلاعات عمومی، فنی و بازاریابی موثری داشته باشند.

در رابطه با نیروی اینفورمیشن یا در اصطلاح اینفو هم باید اشاره کنیم که نیروی اینفو بیشترین فردی است که با حضار و بازدیدکنندگان غرفه در ارتباط است. در واقع نیروی اینفو به نوعی میزبان غرفه بوده و از نحوه برخورد صحیح با مهمانان، کنترل کردن شرایط در مواقع بحرانی، روش معرفی عالی خود و شرکت و غیره آگاه است. در حال حاضر شرکت‌های بزرگ برای حضور در نمایشگاه‌های مهم از بهترین نیروهای اینفو نمایشگاهی استفاده می‌کنند تا بتوانند به پیشبرد اهداف خود از این طریق کمک نمایند.

انواع کانتر نمایشگاهی

میزهای کانتر نمایشگاهی از مدل‌های مختلفی برخوردار هستند و در سایزهای مختلفی قابل طراحی و ساخت می‌باشند. در طراحی و تولید میزهای پیشخوان یا کانتر نمایشگاه، نکات زیادی باید مورد رعایت قرار بگیرد. در نظر گرفتن فضای مناسب و کافی برای قرار دادن محصولاتی که قصد فروش و نمایش آنها است، از اهمیت زیادی برخوردار است. در کنار این فضا بهتر است فضای کافی جهت قرارگیری متعلقات دیگر نظیر میز تاشو یا قفسه برای قرار دادن کاتالوگ و بروشور وجود داشته باشد. میز کانتر نمایشگاهی باید با سایر اجزا و سازه‌های غرفه مطابقت داشته باشد و از طراحی زیبا و چشمگیری برخوردار باشد. جنس این سازه‌ها هم مهم بوده و باید در تولید آنها از بهترین مواد اولیه استفاده شود. استفاده از مواد اولیه مرغوب سبب افزایش دوام و استحکام کانتر می‌شود.

میز کانتر نمایشگاه میتواند به صورت ساده و تاج‌دار و در ابعاد یک نفره و دو نفره طراحی و تولید شود. در صورتی که قرار است از دو نیروی کانتر در پشت میز استفاده شود، باید به سراغ میزهای کانتر دو نفره رفت. میز پیشخوان یک نفره معمولا در حدود 90 سانتی متر از فضای زمین را اشغال می‌کند. اما میزهای دو نفره در حدود 120 سانتی متر عرض دارند و گنجایش کافی برای قرارگیری دو نیروی کانتر را دارند. میزهای سمپلینگ هم در حدود 80 سانتی متر عرض و 88 سانتی متر ارتفاع دارند. با این حال امکان ساخت سفارشی این میزها وجود دارد و صاحبان کسب و کارها میتوانند بر اساس شرایط غرفه به سفارش این سازه‌ها بپردازند.

جمع بندی

نیروی کانتر نمایشگاه در پشت میز کانتر یا میز اینفورمیشن قرار گرفته و به ارائه اطلاعات لازم به مخاطبان و بازدیدکنندگان غرفه می‌پردازد. نیروهای کانتر نقش مهمی در پیشبرد اهداف کسب و کار دارند و میتوانند به جذب مخاطبان بیشتر کمک نمایند. برای همین صاحبان کسب و کارها نباید از حضور این افراد در غرفه غافل شوند. جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا استفاده از خدمات گروه تشریفات سارینا در این زمینه میتوانید با شماره‌های مجموعه تماس حاصل فرمایید.